سياسة واضحة لتجربة طلب أسهل من بلو
في بلو نحرص على تجهيز طلبك بعناية وإيصاله إليك بأسرع وقت ممكن، لتصل قهوتك ومنتجاتك بأفضل حالة.
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع، وتسليمها لشركة الشحن المعتمدة خلال مدة التجهيز المحددة للطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن، ويتم عرض خيارات ومدة التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.
تكلفة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا حسب عنوان التوصيل، وتظهر التكلفة للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
تتبع الطلب
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال معلومات التتبع للعميل ليتمكن من متابعة حالة شحنته حتى وصولها.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من إدخال رقم الجوال والعنوان وبيانات المستلم بشكل صحيح عند تنفيذ الطلب، حيث قد يؤدي وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخر عملية التوصيل.
تأخر الشحنات
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل مواسم العروض والأعياد أو ظروف شركات الشحن. وفي حال حدوث تأخير، يسعد فريق بلو بمساعدتك ومتابعة حالة طلبك.
لأي استفسار بخصوص طلبك أو الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع.
بلو — نجهزها بعناية، لتصلك كما تحب.