مرحبًا بك في بلو. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. ويُعد استخدامك للموقع أو إتمامك للطلب موافقة على الشروط والأحكام والسياسات المنشورة في المتجر.
استخدام الموقع
يقدم متجر بلو منتجاته وخدماته من خلال المتجر الإلكتروني، ويجب استخدام الموقع بصورة نظامية وللأغراض المخصصة له. ويحق لبلو تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، على أن تكون النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة.
بيانات العميل والحساب
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني عند طلبه. ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخر تنفيذ الطلب أو تعذر توصيله.
المنتجات
تسعى بلو إلى عرض معلومات المنتجات والمحاصيل وصورها وخصائصها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح. وقد توجد فروقات بسيطة في المظهر أو درجات اللون بين الصور والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف التصوير أو الشاشات. كما تخضع المنتجات والمحاصيل للتوفر، وقد تنفد بعض المنتجات أو تتغير الكميات المتاحة دون إشعار مسبق.
الأسعار والدفع
تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويتم توضيح قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو تكاليف إضافية قبل إتمام عملية الدفع. يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع واستلام المتجر لتأكيد العملية من مزود خدمة الدفع. وفي حال تعذر إتمام عملية الدفع، لا يعتبر الطلب مؤكدًا حتى نجاح العملية.
تجهيز وشحن الطلبات
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في متجر بلو. وتختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية، ويمكن للعميل متابعة طلبه من خلال معلومات التتبع المتاحة له.
الاستبدال والاسترجاع وإلغاء الطلب
تخضع جميع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر بلو، مع حفظ الحقوق المقررة للعميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ونظرًا لطبيعة منتجات القهوة والمنتجات الاستهلاكية، تتم معالجة طلبات الإرجاع وفق حالة المنتج وسلامة العبوة وطبيعة المنتج والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
المنتجات المتضررة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وصوله بحالة متضررة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، ليتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
الخصوصية وحماية البيانات
تحترم بلو خصوصية مستخدمي المتجر وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساهم في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
العروض والخصومات
تخضع العروض والأكواد الترويجية للمدة والشروط الموضحة عند الإعلان عنها. ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك ضمن شروط العرض.
توفر الموقع والخدمات
تسعى بلو إلى توفير الموقع وخدماته بشكل مستمر، إلا أنه قد يتم تعليق بعض الخدمات بشكل مؤقت لأغراض الصيانة أو التحديث أو نتيجة ظروف تقنية خارجة عن السيطرة.
الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع عمليات البيع والخدمات المقدمة من خلال متجر بلو للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار حول طلبك أو هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع فريق بلو من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
بلو — نبحث عن النادر، لنقدّم لك الاستثنائي.